Política de privacidad

Utyl Labs LLC ("Utyl Labs"), registrada en Estados Unidos con domicilio en 2453 N Wickham Rd, Melbourne, Florida, Estados Unidos, es la responsable del tratamiento de la información descrita aquí. Escríbenos a hello@utyllabs.com sobre cualquier punto de esta política.

Cuando envías el formulario de contacto recogemos los datos que escribes en él:

• Tu nombre y correo electrónico, necesarios para poder responderte.
• La URL de tu tienda, si la completas.
• Lo que escribas sobre aquello en lo que necesitas ayuda.
• Tu confirmación de que podemos contactarte sobre la solicitud.

Cuando reservas una llamada, Calendly recoge los datos que le das, incluidos tu nombre, tu correo y el horario elegido.

Cuando navegas por el sitio recogemos estadísticas de uso anónimas a través de Umami: páginas vistas, sitio de procedencia, país aproximado, navegador y tipo de dispositivo. Umami no usa cookies, no hace fingerprinting y no te sigue por otros sitios. No podemos identificarte a partir de esos datos.

Publicamos anuncios en Google Ads y usamos la etiqueta de Google en este sitio para medirlos. Registra qué páginas visitas, si llegaste desde uno de nuestros anuncios y si después enviaste el formulario de contacto. Para ello, Google recoge tu dirección IP y los datos de tu navegador y guarda identificadores en cookies. No recibe lo que escribes en el formulario.

Usamos Microsoft Clarity para ver cómo se usan nuestras páginas, mediante mapas de calor y grabaciones de sesión de clics, desplazamiento y movimiento del ratón. Clarity recoge tu dirección IP, los datos de tu navegador y dispositivo, y un identificador guardado en cookies. Lo que escribes en los formularios se oculta antes de salir de tu navegador, así que Clarity no lo recibe.

Nuestro proveedor de hosting guarda registros de servidor estándar, que incluyen direcciones IP, durante un periodo breve por seguridad y diagnóstico.

La etiqueta de Google guarda cookies publicitarias, como _gcl_au, para que Google Ads sepa si una visita que empezó en uno de nuestros anuncios terminó en una consulta. Duran hasta 90 días. El sitio también guarda una cookie funcional, NEXT_LOCALE, que recuerda si elegiste inglés o español. Microsoft Clarity guarda las cookies _clck y _clsk para agrupar las páginas vistas en sesiones; duran hasta un año y un día respectivamente. Calendly puede guardar sus propias cookies cuando abres una página de reserva. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, y gestionar cómo usa Google tus datos para anuncios en adssettings.google.com.

Usamos tus datos de contacto solo para responder a tu consulta, hablar de tu proyecto y enviarte una estimación. Cuando te aplique el RGPD o una ley similar, nuestra base legal es el interés legítimo en responder a quien nos escribe, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.

Usamos analítica anónima para entender qué partes del sitio resultan útiles, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorarlo. Como el dato no es personal, no te identifica.

Usamos la medición de Google Ads para ver qué anuncios traen consultas, sobre la base de nuestro interés legítimo en invertir bien nuestro presupuesto publicitario.

Usamos Microsoft Clarity para encontrar páginas que confunden a los visitantes o no funcionan como esperamos, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar el sitio.

No vendemos tus datos ni los usamos para crear un perfil tuyo. Google y Microsoft reciben los datos de medición descritos arriba, no tus datos de contacto ni tus mensajes.

Un número reducido de proveedores trata datos por nuestra cuenta, bajo contrato y solo siguiendo nuestras instrucciones:

• Resend, que entrega los envíos del formulario a nuestro buzón.
• Calendly, que gestiona la agenda de llamadas.
• Umami Cloud, que proporciona la analítica anónima del sitio.
• Google, que proporciona Google Ads y la etiqueta de Google. Google también usa estos datos según su propia política de privacidad, en policies.google.com/privacy.
• Microsoft, que proporciona Clarity. Microsoft también usa estos datos según su propia declaración de privacidad, en privacy.microsoft.com.
• Fly.io, que aloja el sitio web.

Estamos ubicados en Estados Unidos, y estos proveedores tratan tus datos allí. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra región que restringe las transferencias internacionales, eso significa que tus datos salen de tu país. Cuando esas normas aplican, la transferencia se apoya en las garantías que ofrecen estos proveedores, como las cláusulas contractuales tipo.

Los correos de consultas quedan en nuestro buzón mientras la conversación siga siendo relevante, y hasta dos años después para tener constancia de lo hablado. Si te conviertes en cliente, tus datos se conservan mientras trabajemos juntos y durante el plazo que exijan nuestras obligaciones fiscales y contables.

La analítica anónima se conserva de forma agregada y no está vinculada a ti.

Los datos de medición de Google Ads se conservan según la configuración de retención de Google, y las cookies caducan como máximo a los 90 días.

Las grabaciones de sesión de Clarity se eliminan a los 30 días salvo que guardemos alguna en concreto, y los datos de mapas de calor se conservan según la configuración de retención de Microsoft.

Según dónde vivas, por ejemplo en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o California, puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, corregirlos si están mal, borrarlos, limitar su uso o recibirlos en un formato portable. También puedes oponerte a que los tratemos sobre la base del interés legítimo. Atendemos estas solicitudes para cualquiera que las haga, estés donde estés.

Escribe a hello@utyllabs.com y responderemos en el plazo de un mes. No te trataremos de forma distinta por ejercer cualquiera de estos derechos. Si no quedas conforme con cómo lo gestionamos y cuentas con una autoridad de protección de datos, puedes reclamar ante ella.

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.

Cualquier duda sobre tus datos puede ir a hello@utyllabs.com.